Контрольная закупка

Услуга контрольной закупки очень актуальна для тех, у кого бизнес напрямую зависит от продаж. Это своего рода маркетинговое исследование, цель которого – оценить, насколько качественно обслуживают клиентов и соблюдаются ли внутренняя политика компании. Услуга контрольной закупки популярна в Москве и других больших городах, где высокая конкуренция и есть потребность постоянно работать над улучшением сервиса.

Особенности?

Проведение контрольных закупок осуществляет частный детектив, который исполняет роль покупателя. Все сотрудники имеют достаточно опыта, поэтому войти в образ им будет несложно.

Детективное агентство уделяет много времени для подготовки персонала, поэтому у продавцов не возникнет сомнений в том, что перед ними находится обычный покупатель, хоть и немного привередливый. Исполнитель для каждого задания подбирается по типажу. Мы не отправляем в дорогой бутик и обычный продуктовый магазин одного и того же человека. Понимаем, что правдоподобность в нашем деле – главное.

Фото- и видеосъёмку может вести как сам тайный покупатель, так и человек со стороны, поэтому вы получите подтверждения к письменному отчёту, который наш сотрудник составляет после выполнения задания.

Мы работаем по всей Московской области, поэтому сможем проверить и те объекты, которые находятся за чертой города. А это предлагают далеко не все детективные агентства.

Что вы получите в итоге?

После того как проведена контрольная закупка в Москве или области, мы предоставим детальный отчёт, в котором содержится информация о:

  • видео торгового помещения – насколько оно чистое и опрятное, поддерживается ли порядок в течение дня;
  • том, как выглядит обслуживающий персонал –  соблюдает ли установленный дресс-код, насколько чистая одежда;
  • выполнении всех этапов, которые нужны для предоставления услуги или продажи товара;
  • доскональном знании характеристик продукта, его качествах;
  • соблюдении правил общения с клиентами.

Услуга контрольной закупки даёт возможность получить общую оценку качества работы персонала, сравнить, как работают разные сотрудники и понять, чем лучше конкурирующие компании. Цена контрольной закупки сильно различается от прикладываемых усилий, и обычно обсуждается индивидуально Глубина исследования зависит от ваших пожеланий – можно проверить функционирование одной торговой точки либо заказать исследования по всей сети, чтобы выявить слабые места. 




Уважаемые посетители сайта, обращаем ваше внимание на то, что информация, размещенная на сайте,
носит исключительно информационно-рекламный характер.
Услуги, требующие специального разрешения, выполняются строго в соответствии с действующим законодательством.
2008-2019 © Детективное агентство "Аргумент"